退款政策

退款申請須在對應儲值付款成功後 7 天內提交，以我們收到申請郵件的時間為準。多筆儲值分別計算期限，後續儲值不會延長較早訂單的期限。

可退金額為符合期限的儲值中尚未消費的部分，不超過對應訂單的實際付款金額。已完成並計費的 API 用量不屬於未使用餘額。

我們會根據儲值訂單、已扣用量和過往退款紀錄核對金額，再與你確認。本次退款對應的餘額會從帳戶中扣減。

例如：一筆 20 美元儲值，在申請期限內已使用 5 美元，剩餘 15 美元符合條件，則退還 15 美元，不扣付款手續費或退款手續費。

請在 7 天內使用帳戶註冊信箱發送郵件至 [email protected]，主題注明“退款申請”。郵件中寫明儲值訂單號、儲值時間、付款金額和希望退還的金額；找不到訂單號時，可附付款收據。

為避免核對期間繼續產生用量，建議先暫停使用相關 API 金鑰。不要發送密碼、完整 API 金鑰、完整卡號或銀行卡安全碼。我們不要求提供這些資訊。

我們通常會在 2 個工作日內回復並核對申請。需要補充資訊時，會通過原郵件聯繫你；申請期限按首次收到申請郵件的時間計算。

核實後通過原付款渠道退款。經 Stripe 處理的退款通常還需 5–10 個工作日到帳，具體取決於銀行或付款機構。原付款方式失效或長時間未到帳時，請回復原郵件，我們會協助查詢。

訂閱方案不適用上述預儲值餘額退款規則。除適用法律另有要求或存在計費錯誤外，訂閱費用不因未使用額度或提前取消而按比例退還。

取消訂閱用於停止後續續費，當前已付款週期按套餐規則繼續有效。

超過 7 天的儲值及已經消費的用量，不適用本頁的餘額退款規則。關閉帳戶不會重新計算退款期限；如需同時退款和注銷，請在郵件中一起說明，以便先完成帳務核對。

重復扣款或計費錯誤請直接聯繫我們，不受上述餘額退款申請期限限制。本政策不影響適用法律賦予你的退款或其他救濟權利。