哪些余额可以退
退款申请须在对应充值付款成功后 7 天内提交，以我们收到申请邮件的时间为准。多笔充值分别计算期限，后续充值不会延长较早订单的期限。
可退金额为符合期限的充值中尚未消费的部分，不超过对应订单的实际付款金额。已完成并计费的 API 用量不属于未使用余额。
退款金额和手续费
我们会根据充值订单、已扣用量和历史退款记录核对金额，再与你确认。本次退款对应的余额会从账户中扣减。
例如：一笔 20 美元充值，在申请期限内已使用 5 美元，剩余 15 美元符合条件，则退还 15 美元，不扣支付手续费或退款手续费。
如何提交申请
请在 7 天内使用账户注册邮箱发送邮件至 [email protected]，主题注明“退款申请”。邮件中写明充值订单号、充值时间、付款金额和希望退还的金额；找不到订单号时，可附支付收据。
为避免核对期间继续产生用量，建议先暂停使用相关 API 密钥。不要发送密码、完整 API 密钥、完整卡号或银行卡安全码。我们不要求提供这些信息。
处理和到账时间
我们通常会在 2 个工作日内回复并核对申请。需要补充信息时，会通过原邮件联系你；申请期限按首次收到申请邮件的时间计算。
核实后通过原支付渠道退款。经 Stripe 处理的退款通常还需 5–10 个工作日到账，具体取决于银行或支付机构。原支付方式失效或长时间未到账时，请回复原邮件，我们会协助查询。
订阅费用
订阅套餐不适用上述预充值余额退款规则。除适用法律另有要求或存在计费错误外，订阅费用不因未使用额度或提前取消而按比例退还。
取消订阅用于停止后续续费，当前已付款周期按套餐规则继续有效。
超过期限、计费错误和账户关闭
超过 7 天的充值及已经消费的用量，不适用本页的余额退款规则。关闭账户不会重新计算退款期限；如需同时退款和注销，请在邮件中一起说明，以便先完成账务核对。
重复扣款或计费错误请直接联系我们，不受上述余额退款申请期限限制。本政策不影响适用法律赋予你的退款或其他救济权利。