返金の対象
支払い完了から 7 日以内に申請メールが当社に届く必要があります。期限はチャージごとに計算し、追加チャージで過去の期限は延びません。対象注文で実際に支払った金額を上限に、その未使用分を返金します。課金済みの利用分は含みません。
金額と手数料
注文、利用料、過去の返金を確認し、金額をお伝えします。返金対象の残高はアカウントから差し引きます。例えば 20 米ドルをチャージし、5 米ドルを使用した場合、条件を満たす残り 15 米ドルを返金します。決済・返金手数料は引きません。
申請方法
7 日以内に登録メールから [email protected] へ、件名「返金申請」でお送りください。注文番号、支払日、支払額、希望する返金額を記載し、番号が不明な場合は領収書を添付してください。確認中の追加利用を避けるため、関連キーの一時停止をおすすめします。パスワード、キー全文、カード番号全文、セキュリティコードは送らないでください。
確認と入金
通常 2 営業日以内に返信し、内容を確認します。追加資料は同じメールでご案内します。申請期限は最初の申請メールの受信時点で判断します。確認後は元の支払い方法へ返金します。Stripe の返金は銀行等により、さらに通常 5～10 営業日かかります。元の方法が使えない場合や入金が遅い場合は、同じメールへ返信してください。
定期契約
前払い残高のルールは定期契約には適用されません。法令上の義務や請求ミスを除き、未使用枠や途中解約を理由とする日割り返金は行いません。解約は次回以降の更新を停止し、支払済み期間はプランの条件に従って利用できます。
期限後の申請・請求ミス・閉鎖
7 日を過ぎたチャージと使用済みの料金は、この残高返金ルールの対象外です。閉鎖しても期限は再計算しません。閉鎖も希望する場合は、先に精算できるよう同じ申請でお知らせください。二重請求や請求ミスは期限後でもご連絡ください。本ポリシーは法令に基づく返金その他の権利を制限しません。