환불 가능한 잔액
결제 완료 후 7일 이내에 신청 이메일이 도착해야 합니다. 각 충전은 별도 기간을 가지며 추가 충전으로 이전 기간이 연장되지 않습니다. 해당 주문의 실제 결제액 한도에서 미사용분을 환불합니다. 이미 사용하고 청구된 API 요금은 포함되지 않습니다.
금액과 수수료
주문, 사용료, 이전 환불을 확인하고 금액을 안내합니다. 환불 대상 잔액은 계정에서 차감됩니다. 예를 들어 20 USD를 충전하고 5 USD를 사용했다면 조건에 맞는 나머지 15 USD를 돌려드립니다. 결제나 환불 수수료는 공제하지 않습니다.
신청 방법
7일 이내에 가입 이메일에서 [email protected]으로 제목을 “환불 신청”으로 보내 주세요. 주문 번호, 결제일, 결제액, 요청 환불액을 적고 주문 번호가 없으면 영수증을 첨부하세요. 검토 중 추가 사용을 피하려면 관련 키를 일시 중지하세요. 비밀번호, 전체 API 키, 전체 카드 번호, 보안 코드는 보내지 마세요.
검토와 입금
보통 영업일 2일 이내에 답변하고 확인합니다. 추가 자료가 필요하면 같은 이메일로 안내하며 신청 기간은 첫 신청 이메일의 수신 시점으로 판단합니다. 확인 후 원래 결제 수단으로 환불합니다. Stripe 환불은 은행 등에 따라 보통 추가로 영업일 5~10일이 걸립니다. 원래 수단을 사용할 수 없거나 입금이 늦어지면 같은 이메일로 회신해 주세요.
구독
선불 잔액 규칙은 구독에 적용되지 않습니다. 법률상 의무나 청구 오류를 제외하면 미사용 제공량이나 조기 해지에 대해 비례 환불하지 않습니다. 해지는 이후 갱신을 중지하며 결제된 기간은 요금제 조건에 따라 유지됩니다.
기간 경과, 오류와 폐쇄
7일이 지난 충전과 사용 완료 요금에는 이 잔액 환불 규칙이 적용되지 않습니다. 계정 폐쇄로 기간이 다시 시작되지 않습니다. 폐쇄도 원한다면 먼저 정산할 수 있도록 신청에 함께 적어 주세요. 중복 결제나 청구 오류는 기간 후에도 알려 주세요. 이 정책은 법률에 따른 환불 및 기타 구제 권리를 제한하지 않습니다.